silence862发表于：2009-6-13 10:02:39
IDC服务商实现与客户共赢才是王道
互联网发展到今天，互联网数据中心（IDC）已经不再是什么新兴的行业，现在已经是被越来越多的人所熟知、所采用，并从中获得效益！IDC之所能在短短几年内迅速发展壮大，从根本上来说是人们对此有需求，正是因为有了这样的需求才使人们对之趋之若骛，综观现在大大小小的IDC服务商已经遍布到每个城市；但话又说回来，能在一个行业内做到很出色的又有几个！恐怕就国内IDC市场来说一个省也无非就是那一两家，甚至更少。
这就是我们要思考的一个问题，为什么有的IDC公司能够做到国内首屈一指，而有的却经不起时间的考验，更有甚者是刚成立的公司还没有被人们所知晓就已经夭折，这是多么悲哀的一件事呀！
 看看这些做的比较出色的公司，他们是怎么样做到久经考验而不倒的，也无非就是在提供给客户的服务 速度  价格 企业资质等方面比别人做的好，客户是我们的上帝，只有把我们的上帝给服务好了，使他们得到了满意服务，使他们从网络中获得了效益的最大化，那么他们才能赐给我们更多的利益，这也是亘古不变的真理。
问题又来了，恐怕最难的也就是如何才能使客户从网络中获得效益的最大化呢？就我多年的IDC经验可以给大家提供以下参考：简言之，我们在为客户提供产品的时候，大都有这样的心理，比如，我们在给客户推荐服务器的时候，一定会给客户一个最好的配置最贵的价格的服务器，这样我们就能从中获得更多的利益，然而这只是从眼前利益来说收益是不错的！不过从长远利益来说未必是一件好事，我们可以想想看，来我们这咨询服务器租用托管的客户，大都是对这方面一知半解的，对自己需要什么样的线路 什么样的服务器配置 什么样的带宽都不是太清楚，客户来咨询我们就是想要我们来根据客户的需求来为客户分析出一个合适、可行的运营方案，如果客户对此不太了解的话，大都会选择我们为他们所推荐的方案，如果从眼前利益出发，给客户推荐了一个不怎么合知的方案的话，可能当时客户会接受，因为客户当前对这个是不怎么了解，客户认为我们做这个的就很专业，会选择相信我们，用我们推荐的方案，不过客户既然做这个了就不可能永远对这个不了解，我相信客户要了解这个也用不了多长的时间！如果当客户知道当时我们做合作的时候，给他们的方案并不是一个合适的或是最佳的方案，那么结果可想而知，这就注定了他不能成为我们的老客户，更不会给我们介绍新的客户；还是那句话，我们要想留住老客户并让老客户给我们介绍新客户的话，那么我们就必须让客户从我们为他们提供的网络中获得效益的最大化，其实很简单，从一个分析师的角度并站在客户的角度，根据客户的网络应用需求来为客户制定出一个最合适的、最具性价比的方案就好了。简单的举个例子吧，如果企业客户的服务器网络应用只是一个单单的企业WEB服务器的话，那么我们提供一个普通E系列的服务器配置，100M共享带宽就够客户用的了（当然客户如有自己具体要求除外），就没必要给客户介绍高配置大带宽的服务器了，那样让客户用了只会浪费资源，不利于我们长期合作；如果客户是下载站 电影站 视频会议站等很占资源的站点，那就另当别论了！所以说只有适合需求的才是最好的！
我想如果我们提供了最具性价比的服务给客户，使他们从网络中获得了效益的最大化，那么他们也一定会成为我们的老客户，如果他们有朋友有这方面需求的话也一定会介绍给我们来做的，这也是人之常情！
好了，先说到这吧，最后再说一句，我们只有让客户获得利益了，我们才能从中获得更多的利益，实现双赢，这也是长久发展之道！
利益是我们共同追求的，双赢才是王道！

 与各位IDC同仁、站长朋友们同勉！ 需要交流的可以加 QQ： 4705957